本报讯（舒胜毛 涂丽娜） 自党史学习教育开展以来，市督查督办局探索“望闻问切”四步法，着力找准群众“急难愁盼”问题，精准分析问题原因，制定切实管用办法，高标准高质量高效率为群众办实事，切实把好事办好、实事办实，将实事办到群众心坎上。

“望”群众之盼，心贴心服务民生。该局干部职工自觉践行全心全意为人民服务的根本宗旨，把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，聚焦群众关心关注的热点、难点、痛点问题,拟定督查重点和调研任务，紧扣群众期盼和关切谋划和推动工作，着力破解民生难题，不断增进民生福祉，提升群众获得感、幸福感和安全感。党史学习教育开展以来，该局围绕民生领域开展督查20余次，开展专题调研5次，形成调研报告5篇。

“闻”群众之声，面对面了解实情。深入开展“察民情访民意”专题调研活动，局领导班子带头深入乡村振兴帮扶村、党建联建村、“四安家园”联系点开展帮扶工作，积极发动干部职工深入基层、深入一线、深入群众，与基层干部、广大群众面对面交心谈心、征求意见，及时了解基层之需、群众之难、发展之困，并及时梳理问题建议，分类建立“我为群众办实事”工作台账。党史学习教育开展以来，共梳理单位层面实事5件、局机关党支部层面实事5件、党员干部层面实事45件，均已按时办结。如，该局党员干部王万生通过走访了解，沿河自治县一名残疾考生考取大学后，因家庭负担重，缴纳学费困难，便主动对接市残联，及时帮助协调解决了学费难题。

“问”破题之策，肩并肩拟定措施。定期调度“我为群众办实事”推进情况，针对办理较困难、协调难度大的实事事项，通过召开院坝会、座谈会等，广泛征求群众、基层干部、相关部门意见建议，进一步优化解决办法措施，确保“我为群众办实事”事项高质高效办理。该局干部职工通过实地走访、座谈交流等方式，共梳理意见建议12条，并充分吸纳后进一步完善了办理措施。如，该局党员干部舒胜毛通过走访了解，万山区西南商贸城搬迁安置点3名群众被拖欠工资5年之久，便及时协调市人社局和相关区县及时帮助解决。

“切”症结之源，实打实解决困难。逐条梳理审核“我为群众办实事”事项，认真分析问题症结，制定切实可行的办法，并针对突出性、反复性问题开展专题调研，注重标本兼治，推动完善政策措施，健全制度机制，着力从根源上解决问题。如，该局针对基层反应强烈的形式主义问题，开展专题调研，形成《基层干部的难与盼——整治形式为基层减负调研督导报告》获得市委主要领导肯定性批示，推动《市级层面2021年整治形式主义为基层减负工作措施》落地实施，赢得了基层干部群众普遍点赞。